Politique de confidentialité

SwissReset traite vos données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Igor Jovicic, Ch. des Truits 29, 1867 Ollon. Pour toute question : contact@swissreset.ch.

Données collectées

• Votre adresse e-mail, lorsque vous la communiquez.
• Vos réponses au diagnostic (situation, opposition, délais), qui ne contiennent pas votre identité.
• Les données que vous fournissez pour générer vos lettres (nom, adresse, numéro de poursuite), le cas échéant.
• Des données techniques standard (adresse IP, type de navigateur).

Finalités et base légale

Nous utilisons ces données pour fournir le service (diagnostic, génération de documents), vous transmettre votre pack et répondre à vos demandes. Le traitement repose sur votre consentement et sur l'exécution du service que vous demandez.

Hébergement et localisation

Vos données sont hébergées chez Supabase, dans la région de Zurich (Suisse), et le site est servi par Vercel. Le paiement est traité par Stripe, l'envoi du pack par e-mail est assuré par Resend, et des notifications internes d'exploitation (nouvelle commande, retour client) peuvent transiter par Slack ; ces prestataires peuvent traiter des données (adresse e-mail, données de paiement, documents) sur des serveurs situés aux États-Unis, dans le cadre de leurs garanties de transfert. Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons qu'avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service. Si vous choisissez l'option d'envoi postal, votre lettre (vos coordonnées, celles du créancier et le contenu du courrier) ainsi que votre signature sont transmises à notre partenaire d'impression Pingen AG (Suisse), qui l'imprime et la remet à la Poste suisse en recommandé ; votre signature est conservée uniquement jusqu'à la remise à la Poste, puis supprimée.

Lecture de photo (intelligence artificielle)

La lecture de photo est facultative. Si vous l'utilisez, l'image de votre commandement de payer est transmise à notre prestataire d'intelligence artificielle, Google (service Gemini), afin d'en extraire automatiquement les champs. Ce traitement a lieu sur des serveurs situés aux États-Unis. SwissReset ne conserve pas l'image au-delà de l'extraction. Vous pouvez à tout moment saisir les informations à la main ; en important une photo, vous consentez à ce transfert.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, puis les supprimons ou les anonymisons. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Vos droits

Conformément à la nLPD, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer, et de vous opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@swissreset.ch.

Cookies

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires. Seules des mesures d'audience respectueuses de la vie privée peuvent être utilisées pour améliorer le service.